Человеческий фактор

Я таки наорала на эту ужасно угнетающую тётку на пункте выдачи фото. Ну помните, ту которая договорилась с клиенткой от отсутствующего заказа до крика: "Я же не виновата, что вы так выглядите!"
Пришла сегодня утром забрать фотографии, понимаю, что в 10 утра меня там никто не любит, но что же делать? Тётка сканирует новые конверты. Стою жду когда кучка станет поменьше, потом спрашиваю: "Здравствуйте, вы можете посмотреть заказ такой-то?"
- Нет,- последовал ожидаемый ответ. - Я ничего не могу посмотреть, у меня вообще машинка плохо работает (сканирующая), через 10 минут.
- Хорошо, я подожду.
- Погуляйте 10 минут.
- Я не буду гулять, я у вас над душой постою.
Улыбаюсь, стою рассматриваю что есть вокруг, у меня всякие охапки всего и гулять мне с этим всем не улыбается.
Тут тётка начинает сканировать и своим злобным унылым тоном начинает бухтеть, что машинка не работает, что идите погуляйте, что вообще просили же приходить попозже и бубубу. Я не выдержала, я терпела с сентября :)) Я сказала этой тётке: "Я жду!" Голос у меня громкий и, признаюсь, я его слегка повысила. В общем по пустынному этажу прокатился раскат грома :)))
Тётка в полном офигении подняла глаза:"Что вы на меня кричите?"
"Я не кричу, я стою жду, а вы ворчите, что вы всё время ворчите?"
Молча меня отпустили через 2 минуты.
Но оказалось это не конец истории! Вечером я вернулась туда забрать визитки. Подхожу к стойке, а там у девушки конвентов пять с заказами. В трёх календари, а в двух фото. Когда я подошла, она начала просматривать календари постранично каждый, потом второй раз, потом фотографии. Оказалось она какой-то один заказ отменила, а ей его всё равно напечатали, но она не может вспомнить какой лишний. Тётка начинает метаться за стойкой, буквально швыряет ей конверт и шипит, что уже много времени, хотя до конца рабочего дня ещё пол часа. Девушка вообще не реагирует, я внутренне ржу.
- А пропустите девушку, пока я тут выбираю…
Тётка что-то там пыхтит под нос, не довольно шлёпает сканером по столу и видит меня (до этого было не видно, я стояла за монитором большим). И тут, товарищи, происходит невероятное: внимательно глядя мне в глаза она без лишнего шипения, ахов, вздохов и междометий интересуется моим заказом, почти ласковым голосом уточняет имя, быстро всё считает и выходит из за стойки, чтобы отдать мне (обычно перед таким телодвижением она убирает лежащие на стойке вещи, переложив с места на место минимум два раза). И у неё ПРИВЕТЛИВОЕ ВЫРАЖЕНИЕ ЛИЦА! Она даже улыбалась вроде...
Я вот думаю может сразу надо было на неё наорать, а не терпеть столько? :))

Posted via LiveJournal app for iPhone.